Zoals u weet neemt de opmaak van een offerte tijd in beslag, dus u wilt hier graag voor vergoed worden. U rekent bijvoorbeeld 50€ voor de opmaak van de offerte, maar de klant betwist de betaling van de aangerekende kosten. Wie is dan in zijn recht?

Wettelijk gezien mag u kosten aanrekenen voor het opmaken van een offerte. U dient de aanvrager van de offerte daar wel op voorhand van op de hoogte te brengen. U mag dus enkel kosten aanrekenen wanneer uw klant daar op voorhand mee akkoord is gegaan. Als die zijn toestemming (onrechtstreeks of rechtsreeks) niet heeft gegeven, zal u de aangerekende kosten niet kunnen vorderen.

Om z’n situatie te vermijden kan u in uw algemene voorwaarden vermelden dat u kosten aanrekent voor het opmaken van een offerte. Let wel op dat de algemene voorwaarden slechts tegenstelbaar zijn (voor consumenten) wanneer ze voor akkoord ondertekend worden. De aanvaarding moet ook gebeuren vóór de contractsluiting.

We raden u aan om op de bestelbon of offerte een clausule op te nemen waarin staat dat de klant uitdrukkelijk verklaart kennis te hebben genomen van de algemene voorwaarden (en de inhoud ervan integraal en zonder
voorbehoud te aanvaarden). Als het document ondertekend wordt door de klant, dan aanvaardt die de algemene
voorwaarden die deel uitmaken van de contractuele relatie. U zal de kosten voor de opmaak van een offerte dus kunnen vorderen.